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PROTECTION DES DONNÉES
PROTECTION DES DONNÉES
Informations sur le traitement des données personnelles
Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer vos demandes, y répondre et, le cas échéant, pour nos besoins de marketing et d’études de marché personnalisés et ceux de nous (votre partenaire Opel),
d’AO Automobiles Suisse SA (Brandstrasse 24, 8952 Schlieren, Suisse) et d’Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne) en qualité de responsable du traitement de la manière suivante :
Le traitement des données est effectué conformément aux articles 1 à 14 de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), des articles 1 et 2 de l’Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), ainsi que de l’article 6, alinéa 1. b) du Règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne (RGPD).
En tant que responsables du traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme indiqué ci-dessous :
Données(les données obligatoires sont marquées d’un *) | Objectif(s) |
1. Identification et coordonnées : Coordonnées : Genre, civilité*, prénom*, nom*, rue*, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail*
Selon la nature de votre demande, des renseignements complémentaires peuvent être obligatoires :
a) Informations sur un modèle qui vous intéresse : modèle, style de carrosserie, niveau de finition, motorisation
b) Informations sur votre véhicule : Numéro d’identification du véhicule (VIN), modèle de plaque d'immatriculation de votre véhicule, type de carburant de votre véhicule actuel, date de la première immatriculation, relevé de kilométrage, date/heure de dépôt du véhicule, date/heure de récupération du véhicule, type d’entretien*, véhicule de courtoisie, moyen de contact préféré
c) Commentaires personnels, type de demande*
d) Informations financières : date/période de financement, type de financement, pré-paiement, assurance crédit
e) Partenaire Opel de votre choix
| Pour répondre à vos demandes : demande d’essai de véhicule, demande de devis, demande d’entretien, demandes de newsletter, demande générale.
Répondre à vos demandes d’essai de véhicule et de devis
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2. Données clients professionnels Taille du parc, structure du parc (véhicule de tourisme ou véhicule commercial), responsabilité (utilisateur ou acheteur), indication selon laquelle un véhicule Opel est déjà utilisé dans le parc | Répondre à vos demandes générales relevant du service client, des services de financement, des produits Opel et de sujets concernant les entreprises |
3. Données d’abonnement aux communications marketing, le cas échéant Civilité, prénom*, nom*, adresse e-mail*, numéro de téléphone et informations associées que vous nous communiquez (dans le cadre de vos demandes) ; voir la partie concernant les données de la section 1 a - e) | Service client : par ex., invitations à des événements, informations sur des mises à jour (d’ordre technique) liées à mon véhicule/un véhicule qui m’intéresse ou à tout service lié à un véhicule, notification de maintenance/d’inspection/ou de dates d’entretien prévu ou d’assistance en cas de panne. Informations client : Entrée en contact par ex. dans le cadre decommunications liées à des véhicules neufs et d’occasion, d’offres de financement et de location longue durée, d’entretien ou d’inspection chez votre concessionnaire, d’offres de réparation ou d’amélioration de la qualité de mon véhicule. Publicité : Publicité individuelle ou personnalisée concernant des offres, produits et services. Enquêtes de satisfaction client : Entrée en contact après un achat/un entretien, par ex., pour évaluer ma satisfaction concernant mon véhicule ou la prestation de services. |
Les données marquées d’un astérisque (*) énumérées dans les sections 1 à 3 ci-dessus sont obligatoires et nous permettent de traiter vos demandes. Vous êtes par conséquent tenu de nous communiquer ces données, faute de quoi nous ne pourrons pas accéder à votre demande.
Vos données à caractère personnel seront stockées pour les raisons susmentionnées pendant trois ans supplémentaires à compter de votre dernier contact avec Opel.
Destinataires
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires indiqués et pour répondre aux objectifs ci-dessous :
Données | Objectif(s) | Destinataire(s) |
1. Identification et coordonnées en lien avec : Informations sur le modèle qui vous intéresse, Informations sur votre véhicule, Commentaires personnels, Informations financières, Partenaire Opel de votre choix 2. Données d’entreprises clientes 3. Données d’abonnement aux communications marketing, le cas échéant
| Pour répondre aux demandes des clients/prospects, service client, informations client, publicité, enquêtes de satisfaction client | Nous ainsi qu’Opel Automobile GmbH communiquons vos données à caractère personnel à nos sous-traitants respectifs (chargés de fournir des services informatiques, des études de marché et des services marketing) pour répondre aux besoins de gestion des objectifs précités.
Nous communiquons en particulier vos données à caractère personnel aux prestataires de services suivants :
MRM McCann GmbH Großer Hasenpfad 44 60598, Frankfort, Allemagne
Conteam Below GmbH Am Brand 41 55116 Mayence, Allemagne
Le cas échéant, nous communiquons vos données à caractère personnel au partenaire Opel de votre choix.
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